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长春炒股配资 电动汽车用户联盟:2024年银河E5用户满意度报告

发布日期:2024-11-13 23:22    点击次数:165

长春炒股配资 电动汽车用户联盟:2024年银河E5用户满意度报告

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今天分享的报告是《2024年银河E5用户满意度报告》,版权归电动汽车用户联盟所有。

1.银河E5女性用户较多,占比34.7%;均龄在32.1岁,年龄偏大且分布比较分散,26-40岁占79.3%,68.0%为本科及以上学历,家庭平均年收入22.4万

2.用户购买银河E5的TOP5核心因素是空间、价格与权益、品牌、内饰、舒适性

3.银河E5抢走了不少比亚迪用户,它的核心竞品是元PLUS、宋PLUS EV、深蓝S07、零跑C10。如果不买银河E5,21.5%的用户会买元PLUS,7.4%会买宋PLUS EV,5.4%会买深蓝S07,5.4%会买零跑C10

4.银河E5总体满意度8.81分,满意率92.0%。空间、内饰、配置、舒适性、动力满意率均在90%以上,是显著长板;有14项指标满意率在80%及以上,整体表现较好,唯一的短板是电池和续航,满意率不及70%;售后服务满意率接近80%,是弱势项,用户提车时间不长,但已有贬损音

5.银河E5用户净推荐值(NPS)68.01%,用户推荐意愿较高,主要推荐因是空间大、性价比高、背靠吉利、安全性高、音响音质好;中立用户占比25.33%,贬损用户占比3.33%,中立及贬损因主要是对售后服务、电池和续航不满

6.Flyme Sound音响和Flyme Auto魅族车机属于锦上添花的配置,对用户购车决策的影响不大,仅有3.3%用户表示“没有魅族系统就不会购买”,仅2.7%表示“没有该品牌音响我不会购买”

7.用户还对顶配以下版本无前车雷达、无哨兵模式、三电质保政策复杂、底盘调校软、容易晕车有所抱怨

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